Política de cancelación en actividades y alojamientos:

Aquí encontrarás los términos y condiciones a los que te acoges al contratar cualquier producto de la web aventuralibelula.com

Condiciones generales a las que te acoges al reservar.

CONDICIONES DE RESERVA EN ACTIVIDADES.

  1. La cancelación de actividad por el cliente, supone la pérdida del pago realizado por la actividad contratada. No es posible devolución. Sí es posible cambios de fecha avisando con un mínimo de 72h.
  2. En el caso de que el cliente no se presente a la hora de salida, perderá el  pago realizado por la actividad contratada.
  3. El cliente contrata el programa especificado de la web, si el propio cliente decide realizar menos jornadas o actividades de las planificadas pagará de igual forma el precio establecido del programa completo.
  4. La suspensión de cualquier actividad por parte de Aventura Libélula, marca comercial de Nanuk Experience SL, 48 horas antes de su inicio, supone el reembolso total de lo pagado por el cliente.
  5. En caso de pérdida, extravío o rotura del equipo y/o material prestado por Aventura Libélula, marca comercial de Nanuk Experience SL, el cliente podrá ser obligado/a a abonar su valor o reponerlo.
  6. La empresa se reserva el derecho de modificar e incluso suspender la realización de las actividades por causas ajenas a la empresa Nanuk Experience SL o por motivos de seguridad (nivel técnico del cliente, desobediencia o mala condición física), lo que supone la pérdida de la reserva y el pago de la actividad de igual forma.
  7. El guía de la actividad podrá modificar el itinerario o contenidos del programa contratado por motivos de seguridad del grupo (meteorología, nivel técnico del cliente, desobediencia o mala condición física…). El cliente pagará de igual forma el programa contratado.
  8. Aventura Libélula, marca comercial de Nanuk Experience SL, no se hace responsable de la desobediencia de sus propios clientes, o del desconocimiento y mala utilización de sus instalaciones o materiales por parte de otros usuarios o instituciones.
  9. Los participantes dan su consentimiento a Aventura Libélula, marca comercial de Nanuk Experience SL, a grabar y utilizar las imágenes con fines comerciales para videos publicitarios de Aventura Libélula.
  10. Es obligatorio para la realización de la actividad-es, la autorización expresa por parte de los tutores legales de aquellos clientes que sean menores de edad.
  11. Aventura Libélula, marca comercial de Nanuk Experience SL, recomienda no llevar móviles, cámaras o similar en actividades o viajes. Aventura Libélula, marca comercial de Nanuk Experience SL, no se hace responsable de daños, robo o pérdida de estos aparatos.
  12. Política de devolución de la reserva de plaza :
    • Devolución del 100% en el caso que Aventura Libélula, marca comercial de Nanuk Experience SL, anule la actividad.
    • El cliente podrá anular su reserva de plaza solo por causas justificadas ( baja médica ) y dentro de las condiciones descritas en el punto 13.
    • En el caso de avisar con 72h de antelación se guardará importe pagado en concepto de actividad o reserva para utilizar en aventuralibelula.com durante los siguientes 6 meses.
    • En el caso de no poder realizar el recorrido marcado por motivos de seguridad se sugerirá una ruta alternativa siendo el pago de la misma cuantía.
  13. Condiciones de devolución por causas justificadas (baja médica) : Única causa justificada: Baja médica. Mandar justificante médico por mail a Aventura Libélula
    • Actividades de más de un día de duración o con pernocta:
      • 90% notificándose con más de 30 días de antelación al comienzo de la salida.
      • En el caso de viajes con gestión de transporte se le descontará al cliente, de la posible devolución, los gastos de contratación. Ejemplo: vuelos, trenes o autobuses…
      • Si se notifica una causa justificada entre 16 días y 30 días antes del comienzo del viaje se podrá pasar el importe de la reserva a otra actividad de Aventura Libélula. Dicho importe deberá ser disfrutado antes de 3 meses, a contar desde el día la actividad contratada en un primer momento. De este importe se descontará al cliente los gastos de gestión administrativa o de medios de transporte en los que hubiera incurrido.
      • Una causa justificada que se presente con tan solo 15 días o menos de antelación a la salida del viaje no tendrá derecho a devolución o compensación alguna. Deberá abonar el 100% del viaje.
      • Porcentajes aplicados para bajas médicas producidas antes de la salida del viaje, en el caso de ser otro tipo de baja no se producirá devolución alguna de la reserva de plaza.
    • Actividades de un día de duración:
      • 100% avisando con  14 días de antelación al comienzo de la salida.
      • 50% avisando entre 10-14  días de antelación al comienzo de la salida.
      • No se devolverá ningún porcentaje del importe de la reserva de plaza si se avisa con menos de 10 días antes del comienzo de la actividad.
      • Si se notifica una causa justificada entre 72h y 5 días antes del comienzo de la actividad se podrá pasar el importe de la reserva a otra actividad de Aventura Libélula. Dicho importe deberá ser disfrutado antes de 6 meses, a contar desde el día la actividad contratada en un primer momento.
En ningún caso, ni causa justificada, se devolverá o cambiará la reserva de plaza si se notifica con menos de 72h al comienzo de la actividad.

 

****Cuando hablamos de días nos referimos a días naturales.

CONDICIONES DE RESERVA EN ALOJAMIENTOS

– Casa Rural El Bosque y Casa Rural Antigua Herrería-

  1. En reservas de menos de 3 noches el cliente debe abonar el 100% del precio para poder efectuar su reserva.
  2. Para facilitar a nuestros clientes el pago en reservas de 3 noches o más , el cliente podrá pagar el 50% como primer pago y el otro 50% 72h antes de entrar al alojamiento.
  3. Política devolución
    • La cantidad abonada no se devolverá, Sí se podrá guardar para otras fechas bajo las siguientes condiciones:
      • Puedes cambiar gratuitamente tu fecha si lo haces con más de 15 días de antelación.  
  4. A la entrada deberás firmar el contrato de alojamiento.
  5. Recuerda que La casa del Bosque está en un espacio natural único y funciona de forma ecológica ( placas solares , fosa séptica, agua..) cuídala.
  6. Tienes a tu disposición un bosque privado de 90 hectáreas que linda con el Río Guadiela . Si te gusta la actividad puedes realizar: piragüismo, padel surf, senderismo, baños en el río, bicicleta o recolección de setas…
  7. La Casa del Bosque y La Casa Rural Antigua Herrería comparten la piscina. La  piscina está situada a 1500m de la Casa Rural Antigua Herrería y a 30m de La Casa del Bosque.
  8. Recuerda que la casa Rural del Bosque está situada dentro del Ecocentro de Aventura y Autoliderazgo. Puedes alquilar tu piragua para recorrer las aguas cristalinas del Río Guadiela